Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en andere veilige betaalmethoden via Stripe.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja. Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een PCI-gecertificeerde betalingsverwerker. Wij bewaren uw volledige kaartgegevens nooit.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem direct contact met ons op via support@zovaframes.com.

Verzending en levering

Biedt u gratis verzending aan?
Ja! Wij bieden gratis wereldwijde verzending voor alle bestellingen.

Hoe lang duurt de levering?
Verenigd Koninkrijk: 2-4 werkdagen | Europa: 3-7 dagen | Noord-Amerika: 5-10 dagen | Rest van de wereld: 7-14 dagen

Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden naar meer dan 100 landen wereldwijd met volledige tracking en verzekering.

Ontvang ik trackinginformatie?
Ja. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren en ruilen

Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 14 dagen de tijd om artikelen te retourneren vanaf de leveringsdatum. Voor een volledige terugbetaling dienen de artikelen ongedragen en in de originele verpakking te zijn.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Stuur een e-mail naar support@zovaframes.com met uw bestelnummer. Wij sturen u dan retourinstructies en een prepaid verzendlabel.

Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling wordt verwerkt?
Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt.

Productinformatie

Zijn alle lenzen UV-beschermd?
Ja. Elk paar is voorzien van UV400-gecertificeerde lenzen die 100% bescherming bieden tegen UVA- en UVB-straling.

Van welke materialen zijn uw lijsten gemaakt?
Onze monturen zijn vervaardigd uit hoogwaardig acetaat en metaal, materialen die gekozen zijn vanwege hun duurzaamheid, comfort en stijl.

Biedt u brillenglazen op sterkte aan?
Momenteel zijn wij uitsluitend gespecialiseerd in zonnebrillen zonder sterkte.

Hoe moet ik mijn zonnebril verzorgen?
Reinig de lenzen met het meegeleverde microvezeldoekje. Bewaar het apparaat in de beschermhoes wanneer het niet in gebruik is. Vermijd blootstelling aan extreme hitte.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met ons supportteam via support@zovaframes.com – we reageren doorgaans binnen 24 uur.