Politique de retours et d'échanges
Délai de retour de 14 jours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos montures ZOVA. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral.
Conditions de retour
Pour être admissible à un remboursement :
- Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine.
- L'emballage d'origine doit être entièrement inclus.
- Une preuve d'achat doit être fournie.
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
Comment retourner
1. Envoyez-nous un e-mail à support@zovaframes.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons les instructions de retour et une étiquette prépayée.
3. Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d'origine.
4. Déposez-le au bureau de poste le plus proche.
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Échanges
Pour échanger un article contre un modèle ou une couleur différente, veuillez retourner votre article d'origine et passer une nouvelle commande. Cela vous garantit une livraison plus rapide de votre choix.
Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés immédiatement et sans frais pour vous.
